江戸川区
インターネット接続できない時がある。パソコンが３台ありお伺いした時は接続できていました。話を詳しくお聞きしてみるとルータの電源をON・OFFする事で解消できるとの事。
また、３台の内１台はWindows98を使用しており起動できないとの事。なお、このパソコンをプリントサーバー代わりにして使用していましたが再セットアップ用CDも無くこのマシンに費用をかける事が無駄と考え新しいマシン購入を勧めました。
江戸川区篠崎町
パソコン周りの掃除をしてケーブル類の接続は前と同じにしたつもりですがインターネットに接続出来なくなってしまった。配線は正常でしたがプロバイダーより提供されたルータに今まで接続されていた装置の情報がインプットされていた為接続できず。お子様が親に内緒で無線ルータを設置していました。
江戸川区鹿骨
品川区
Windowsの起動時間がかかり過ぎて使えない。パソコンを拝見したところ確かに時間がかかっています。電源を入れてからすでに５分近くかかっていますがまだ使える状態になりません。インストールされているソフトを拝見したところウイルス駆除ソフトがなんと３種類も入っています。お客様に聞き本来の１種類のみにして再起動、今度は３分弱で使用可能状態になりました。最近ネット上でいろんなソフトをダウンロードする際に気をつけないといけない事があります。それはチェックが入っていると本来ダウンロードするソフト以外におまけ的にインストールされてしまうソフトが一杯あります。皆さん気をつけましょうね！
品川区西五反田
世田谷区
ケーブルテレビでネット回線も利用しているお客さまでした。パソコンが２台あり１か所は使えるが他の個所では使えないという事でした。お客様の配線状況を確認したところパソコンを２台使うならネット用回線も２台分必要と言われ２回線分の契約をしているとの事。使えていた方はモデムからパソコンに直接つながっていましたが、もう一方はモデム・ルータと繋がり２ヶ所にＬＡＮケーブル配線されていました。今回こちらのルータが壊れていましたのでネット接続が出来ない状態でした。今回ルータを交換する事になりましたので無線ルータを導入しネット回線契約も１回線を解約し１契約に変更、毎月の基本料金も安くなりました。素人相手だと思い売り上げだけを考えた酷いケーブル会社ですね
世田谷区上馬
板橋区
事務所内の一部が時々ネット接続できなくなる。ＨＵＢが幾つかありＨＵＢからＨＵＢに繋がるＬＡＮケーブルが床下を通っており、その際にケーブルを噛んでしまいその上を歩いた時などに切断状態になったようです。新規にＬＡＮケーブルを引きなおしてＯＫとなりました。ＯＡフロアは便利ですが隠れてしまう分、配線には気をつけないと思わぬトラブルに見舞われますので…
板橋区高島平